Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals zur Last werden. Wir bei Sportuna Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist für uns keine Fussnote, sondern Teil des Regelbetriebs. Wir überwachen Spielverhaltensmuster kontinuierlich und melden uns aktiv, wenn uns auffällige Entwicklungen wie plötzlich stark gestiegene Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen ins Auge springen.

Realitäts-Checks erinnern Sie in regelmässigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen. Diese Erinnerungen lassen sich in Ihrem Konto unter «Einstellungen» und «Verantwortungsvolles Spielen» aktivieren und an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind fliessend, und oft bemerken es Angehörige eher als die betroffene Person selbst. Die folgenden Signale sind Anlass, innezuhalten und mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen:

• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
• Sie verheimlichen Ihr Spielen vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
• Sie versuch­en, das Spielen zu reduzieren, und scheitern wiederholt.

Diese Schutzwerkzeuge können Sie nutzen

Sieben Werkzeuge, ein Ziel

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter «Einstellungen» und «Verantwortungsvolles Spielen»; sie greifen sofort und ohne Wartezeit.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
• Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer festgelegten Spieldauer automatisch ab.
• Realitäts-Check: zeigt Ihnen in regelmässigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihren Kontostand an.
• Cooling-off-Pause: sperrt Ihr Konto vorübergehend für eine kurze Auszeit.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlussdauern von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen dauerhaften Ausschluss. Eine Verkürzung ist während der laufenden Sperre nicht möglich; das ist bewusst so, damit ein impulsiver Entschluss nicht die Auszeit zunichtemacht.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt bei einem Ausschluss vollständig Ihr Eigentum und wird auf Anforderung ausbezahlt. Bereits platzierte Wetten laufen regulär aus; neue Einsätze sind während der Sperre nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre melden Sie sich einfach erneut an und bestätigen die Reaktivierung.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Das Spielen bei Sportuna ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation; diese wird innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeitet. Minderjährige haben zu keinem Zeitpunkt Zugang zu echtem Spiel.

Sichern Sie Ihre Geräte zusätzlich ab. Software wie Net Nanny, Cyber Patrol oder die in iOS und Android eingebauten Kindersicherungen verhindert, dass Kinder und Jugendliche Glücksspielseiten überhaupt erreichen können.

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen bei Glücksspielsucht

Sie sind mit diesem Thema nicht allein, und ein Gespräch kostet Sie nichts ausser Mut. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorurteile:

So erreichen Sie unser Team

Vertrauliche Anlaufstelle

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat sowie unter [email protected] erreichbar. Sagen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann leiten wir Sie direkt an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.

Grenzen anzupassen oder eine Pause einzulegen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern Ausdruck von Kontrolle. Wir setzen jede Ihrer Entscheidungen unverzüglich und ohne Rückfragen um.

Häufige Fragen zu Sportuna Casino

Kann ich meine Limits selbst wieder erhöhen?

Ja, eine Erhöhung greift erst nach einer Bedenkfrist, damit spontane Entscheidungen keine Rolle spielen. Eine Senkung gilt sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt unangetastet und wird auf Anforderung ausbezahlt. Offene Wetten laufen regulär aus, neue Einsätze sind gesperrt.

Ist der Selbstausschluss rückgängig zu machen?

Befristete Sperren enden automatisch nach Ablauf. Ein dauerhafter Ausschluss wird nur nach schriftlichem Antrag und Prüfung durch unser Team aufgehoben.

Wie schütze ich mein Kind vor Glücksspiel?

Nutzen Sie die Kindersicherungen von iOS und Android oder Software wie Net Nanny. Unsererseits gilt ein striktes Mindestalter von 18 Jahren mit vollständiger Identitätsprüfung.