Kontakt Sportuna Casino CH

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Live-Chat, E-Mail und ein cleareres Vorgehen vor der Anfrage: Hier finden Sie alle Wege, mit uns in Kontakt zu treten.

So erreichen Sie uns

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie das Chat-Fenster über das grüne Symbol unten rechts auf jeder Seite von sportuna-ch.ch. Unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. Die durchschnittliche Antwortzeit im Chat liegt unter zwei Minuten.

E-Mail für Dokumente

Für Anfragen mit Anhängen wie Ausweiskopien oder Kontoauszügen nutzen Sie unsere E-Mail-Adresse [email protected]. Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden. Verwenden Sie für KYC-Dokumente die Betreffzeile „KYC" plus Ihre Kundennummer, damit Ihre Unterlagen direkt dem Prüfungsteam zugewiesen werden.

Wobei wir Ihnen helfen

Von Kontoanfragen bis zur Spielsucht-Prävention: Unsere Agents bearbeiten jedes Anliegen mit vollem Zugriff auf Ihr Konto, damit Sie nicht zwischen Abteilungen weitergeleitet werden.

• Konto und KYC: Verifizierung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode, bearbeitet innerhalb von 24 bis 72 Stunden
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung und Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin; Auszahlungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden
• Technische Probleme: Fehlermeldungen, abgebrochene Spielsitzungen, Login-Schwierigkeiten auf iOS und Android
• Bonus-Fragen: Willkommensbonus (500 Prozent bis 3.000 CHF plus 225 Freispiele), Cashback bis 15 Prozent, Reload-Boni und Umsatzbedingungen (35-mal Bonus plus Einzahlung)
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungs-Erinnerungen, Realitäts-Checks, Selbstausschluss und Cool-off-Perioden; Vermittlung zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Prüfen Sie zuerst kurz

Drei Kontrollen sparen Ihnen oft die Wartezeit. Wenn danach noch Fragen offen sind, schreiben Sie uns direkt mit den passenden Angaben. Je vollständiger Ihre Anfrage, desto schneller können wir helfen.

• Schauen Sie in den FAQ-Bereich auf sportuna-ch.ch: Die häufigsten Fragen zu Bonusbedingungen, Limits und Auszahlungen sind dort beantwortet.
• Prüfen Sie den KYC-Status in Ihrem Profil: Dort sehen Sie, welche Dokumente bereits geprüft sind und welche fehlen.
• Öffnen Sie die Transaktionshistorie in Ihrem Konto: Buchungsreferenz und Betrag direkt aus der Historie kopieren und in die Anfrage übernehmen.

Unsere offizielle Anschrift

Für formale Korrespondenz wie Verifizierungsnachweise oder rechtliche Schreiben erreichen Sie uns per Post bei Rabidi N.V., unserer Muttergesellschaft mit Sitz in Curacao. Postweg nimmt erfahrungsgemäss mehrere Tage in Anspruch; für dringende Anliegen empfehlen wir den Live-Chat. Für rechtliche Anliegen können Sie uns alternativ an [email protected] senden, Betreff „Rechtliches".

Medien und Partner

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Häufige Fragen zu Sportuna Casino

Ist der Live-Chat rund um die Uhr geöffnet?

Ja, der Live-Chat auf sportuna-ch.ch ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auch an Feiertagen. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt unter zwei Minuten.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort per E-Mail?

Wir beantworten E-Mails an [email protected] innerhalb von 24 Stunden. Bei KYC-Dokumenten hilft die Betreffzeile „KYC" plus Kundennummer bei der Zuordnung.

Kann ich auch telefonisch Kontakt aufnehmen?

Wir bieten aktuell keinen Telefonsupport an. Nutzen Sie den Live-Chat für sofortige Hilfe oder schreiben Sie eine E-Mail, wenn Anhänge nötig sind.

Wobei hilft der Support bei Auszahlungen?

Unser Team prüft den Status Ihrer Auszahlung, klärt Fragen zu Mindest- und Höchstbeträgen (20 CHF Mindestauszahlung, 2.000 CHF pro Tag, 10.000 CHF pro Monat) und erklärt die KYC-Prüfung, die vor der ersten Auszahlung nötig ist.

An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Spielverhalten?

Sprechen Sie unser Support-Team direkt im Live-Chat an. Wir helfen mit Limits, Realitäts-Checks, Selbstausschluss und Cool-off-Perioden und vermitteln bei Bedarf an SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.